Interiorización de las normas de calidad en el sector turístico
Juan José Tarí Guilló, José Francisco Molina Azorín, Jorge Pereira Moliner, María Dolores López Gamero
Este trabajo analiza la importancia de la interiorización de los requisitos de una norma de calidad para aplicar sus prácticas y herramientas y aumetar así la probabilidad de mejorar los resultados de las organizaciones turísticas. A través de una investigación cualitativa y cuantitativa, se analiza la relación entre los aspectos que facilitan la interiorización de una norma de calidad, el proceso de interiorización y sus efectos en los resultados de empresas e instituciones turísticas.
Juan José Tarí Guilló, Jorge Pereira Moliner, José Francisco Molina Azorín y M.ª Dolores López Gamero son profesores titulares del Departamento de Organización de Empresas de la Universidad de Alicante.
- Escritor
- Juan José Tarí Guilló
- Escritor
- José Francisco Molina Azorín
- Escritor
- Jorge Pereira Moliner
- Escritor
- María Dolores López Gamero
- Colección
- Monografías
- Materia
- Control de calidad industrial
- Idioma
- Castellano
- Editorial
- Publicaciones de la Universidad de Alicante
- EAN
- 9788497175098
- ISBN
- 978-84-9717-509-8
- Depósito legal
- A74-2017
- Páginas
- 124
- Ancho
- 17 cm
- Alto
- 24 cm
- Edición
- 1
- Fecha publicación
- 22-02-2017
- Contacto de seguridad
- Universidad de Alicante
Contenidos
1. Introducción.
2. Revisión de la literatura.
2.1. Gestión de la calidad.
2.2. Interiorización de las normas de calidad.
3. Método de estudio.
3.1. Metodología mixta.
3.2. Nuestro estudio.
4. Primera fase: estudio cualitativo.
4.1. Diseño de la investigación.
4.2. Resultados.
5. Segunda fase: estudio cuantitativo.
5.1. Diseño de la investigación.
5.2. Resultados.
6. Tercera fase: estudio cualitativo.
6.1. Diseño de la investigación.
6.2. Resultados.
7. Conclusiones.
7.1. Resumen de resultados y conclusiones principales.
7.2. Recomendaciones para el sector.
7.3. Investigaciones futuras.
9. Anexos.
Anexo I. Tablas del análisis descriptivo.
Anexo II. Análisis de validez y fiabilidad de los modelos estructurales.
